A ordem que enche as cadeiras
A marcação vem primeiro porque a maioria de quem visita já sabe que quer cortar. O botão de cadeira livre fica logo abaixo, para quem quer ir hoje. Preços e fotos vêm a seguir, para tranquilizar quem nunca lá foi, e depois as opiniões. A gorjeta, o horário e o mapa são para quem já te conhece.
- Marcação online
- Cadeira livre por WhatsApp
- Preços com fotos
- Opiniões e gorjetas
- Horário e mapa
Booksy, Fresha, Treatwell, Trinks e companhia
Muitos barbeiros já recebem marcações no Booksy, no Fresha ou no Treatwell em Portugal, ou no Trinks e no AppBarber no Brasil. O bloco de marcação funciona com páginas de agendamento do Cal.com, do Calendly e do Google Calendar; se a tua agenda vive noutra app, troca-o por um botão de link para o teu perfil lá, e mantém-no em cima. Mantém os preços daqui iguais aos da app de marcações, para ninguém chegar à espera de outro valor, e se aceitas MB Way ou Pix no balcão, diz isso na descrição dos preços.
O que escrever na bio do Instagram de uma barbearia
Diz em que és bom e onde: "Degradês, barbas e navalha em Arroios. Marca online ou aparece." O bairro conta mais do que um slogan, porque as pessoas procuram um barbeiro perto de casa ou do trabalho.
Se aceitas clientes sem marcação, di-lo na bio. É a principal razão pela qual há quem escolha uma barbearia em vez de outra, e só funciona se souberem antes de sair de casa.
Antes e depois, fidelização e os clientes da casa
Publica fotografias de antes e depois e vídeos curtos do corte, sempre com autorização do cliente, e escreve o nome do serviço na legenda para bater certo com a tabela de preços. Quem vê um degradê de que gosta quer saber como se chama e quanto custa.
As barbearias vivem de clientes que voltam de três em três ou de quatro em quatro semanas. Um cartão de fidelização simples, o décimo corte grátis carimbado no balcão, continua a funcionar. Menciona-o na descrição dos preços em vez de o esconder numa story que desaparece num dia.
Erros comuns
Esconder os preços até alguém mandar mensagem privada. Muita gente nem chega a perguntar. Se o preço depende do comprimento do cabelo, escreve "a partir de" e diz o que o faz mudar.
Deixar o horário desatualizado. Se fechas mais cedo em agosto ou abres no domingo antes do Natal, muda a página no mesmo dia. Um cliente que dá com a porta fechada raramente te dá segunda oportunidade.