A ordem que vende
Abre com o que é novo e deixa uma segunda porta para o resto. Põe a opção humana, o WhatsApp, antes das perguntas frequentes: quem tem uma dúvida deve chegar a ti depressa. A lista de emails fica para o fim, para quem ainda não está pronto.
- Nova coleção
- Ver tudo / mais vendidos
- Encomendar pelo WhatsApp
- Envios e devoluções
- Lista de emails
A tua loja, os teus pagamentos, um link
Aponta os botões para a loja que já tens na Shopify, WooCommerce, Etsy, Nuvemshop ou Wix. Ainda não tens loja? Adiciona alguns produtos com pagamento pela Stripe diretamente na página. Para clientes no Brasil, põe um botão Pix e pagam na app do banco; em Portugal, diz nas perguntas frequentes que aceitas MB Way e envia o pedido depois de confirmares a encomenda no WhatsApp. Seja qual for a plataforma, os cliques por link mostram que botão as pessoas usam de facto.
O que escrever na bio de uma loja
Diz o que vendes e uma razão para comprarem a ti: "Cerâmica feita à mão, em pequenas séries. Enviamos para todo o lado." A informação de envios na bio responde à pergunta de quem te segue de outro país.
Põe uma chamada curta por cima do link, como "Nova coleção aqui em baixo". Muda-a a cada lançamento, para quem volta perceber que há novidades. Se tens saldos ou promoção, diz também ali, com a data de fim.
Saber que publicações trazem compradores
Se a tua loja está ligada às compras do Instagram, continua a identificar produtos nas publicações. A tua página apanha todos os outros: quem vê as stories e quem chega do TikTok ou do Pinterest.
Junta etiquetas UTM ao link que partilhas em cada sítio, seja a bio, uma story ou o perfil do TikTok. As estatísticas mostram depois as visitas por origem e os cliques por link, e ficas a saber se puxa mais a nova coleção ou os mais vendidos.
Erros de pequenas lojas
Mandar as pessoas para a página inicial da loja quando a publicação era sobre um produto. Põe o link da coleção ou do próprio produto, para que a peça de que gostaram seja a primeira coisa que veem.
Esconder os portes e a política de devoluções até ao checkout. Põe-nos nas perguntas frequentes, com prazos por país se envias para fora. Uma surpresa no último passo é razão fácil para fechar o separador, e é a coisa mais simples de corrigir hoje.